pt
CONTA DE CLIENTE
POR FAVOR INICIE SESSÃO PARA CONTINUAR
0
0,00 €
Olá
Aqui está um resumo do seu carrinho de compras
O seu carrinho está vazio
TOTAL PRODUTOS
TOTAL DESCONTOS
0,00 €
CUSTO DE ENVIO
GRATUITO!
RECOLHER NA LOJA
GRATUITO!
TOTAL
0,00 €
ESTA AÇÃO NÃO PODE SER ANULADA.
TEM A CERTEZA DE QUE QUER APAGAR TODOS OS PRODUTOS DO SEU CARRINHO?
CARRINHO VAZIO ERRO AO GUARDAR O CARRINHO NENHUM CARRINHO SELECIONADO ERRO AO CARREGAR O CARRIHNO

Aviso: guardar um carrinho não reserva os produtos que ele contém.
TEM 0 PRODUTOS PARA COMPARAR
COMPARAR PRODUTOS
O PRODUTO FOI ADICIONADO À TABELA DE COMPARAÇÃO

 

FAQ's - PERGUNTAS FREQUENTES

  1. Existe um valor mínimo para comprar na loja online?

    Não existe valor mínimo.

  2. Quais as formas de pagamento?

    Poderá efetuar o pagamento da sua encomenda por meio de cartão de crédito VISA ou MasterCard, qualquer que seja o país de destino.
    Para Portugal e Espanha (continental), poderá optar pelo pagamento contra reembolso.
    Poderá, ainda, efetuar o pagamento da sua encomenda por meio de referência Multibanco – válido apenas para Portugal.
    Se desejar levantar a sua encomenda numa loja AUBACI, poderá proceder ao pagamento em numerário.

  3. A AUBACI possui loja(s) física(s)?

    Sim. Poderá consultar a listagem completa de lojas AUBACI aqui.

  4. O que acontece aos meus dados pessoais?

    Os seus dados estão salvaguardados ao abrigo da Comissão Nacional de Proteção de Dados. A AUBACI apenas os utilizará para efeitos comerciais. Poderá, a qualquer momento, proceder a alterações ou eliminá-los se assim o pretender.

  5. As embalagens são mesmo discretas?

    As embalagens são em cartão e sem qualquer tipo de publicidade, garantindo a maior discrição para assegurar a privacidade dos nossos clientes.

  6. Posso fazer alterações na minha encomenda depois de finalizada?

    Sim, pode efetuar alterações até ao estado “pronta a enviar”, para tal basta comunicar as alterações por email ou telefone. Para verificar o estado da sua encomenda basta aceder ao histórico de encomendas na sua área de cliente aqui.

  7. Que produtos podem ser devolvidos?

    Por falta de conformidade, tal como prevista no artigo 2.º do Decreto-Lei n.º 67/2003 de 8 de abril, podem ser devolvidos todos os produtos.

    Por conta do exercício do direito de livre resolução dos contratos podem ser devolvidos os produtos selados por motivos de saúde e de higiene quando o respetivo selo não tenha sido violado, nos termos da al. e) do n.º 1 do artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 24/2014 de 14 de fevereiro.

  8. Que remetente vai aparecer na encomenda?

    A sua encomenda será remetida pela Bystart, Lda., detentora da AUBACI.

  9. Qual o nome que vai aparecer no meu extrato de cartão de crédito/débito?

    Os dados de faturação ficarão em nome da Bystart, Lda., detentora da AUBACI.

  10. Posso fazer uma encomenda por telefone?

    Não. Para preservar os dados dos nossos clientes e na sequência da nossa política de privacidade, não é possível efetuar encomendas por telefone. Contudo, disponibilizamos um serviço de apoio ao cliente por telefone, email ou chat.

  11. Qual o prazo de entrega?

    Para encomendas efetuadas até às 16h, a entrega será no dia útil seguinte, na loja ou morada escolhida (Portugal e Espanha Continentais). Pode consultar os prazos de entrega para outros destinos aqui.

  12. Como posso acompanhar o processo do meu pedido?

    Pode acompanhar o estado da sua encomenda no histórico de encomendas na área de cliente.

  13. O meu pedido não foi entregue. O que faço?

    Deve verificar o estado da sua encomenda no histórico de encomendas na área de cliente e caso esteja como “enviado” num período superior ao estipulado, deverá entrar em contacto com o nosso suporte de apoio ao cliente.

  14. Posso pedir embalagem especial para oferta?

    De momento, essa opção apenas se encontra disponível nas lojas físicas AUBACI.

  15. Os produtos têm garantia?

    Nos termos do artigo 5.º, n.º 1, do Decreto-Lei n.º 67/2003 de 8 de abril os consumidores podem denunciar a falta de conformidade dos produtos dentro do prazo de 2 anos a contar da entrega do bem.

  16. É possível pagar à cobrança?

    Sim, contudo será cobrada uma taxa adicional no valor de € 2.50, mesmo no caso da oferta de portes de envio.

  17. Se ninguém estiver na morada para receber a encomenda, o que acontece?

    A transportadora deixará uma notificação para novo reagendamento.

  18. Posso pagar em prestações?

    Não. O pagamento deverá ser feito na totalidade. Consulte as opções de pagamento aqui.

  19. Quanto tempo tenho para fazer uma devolução?

    Nos termos do artigo 5.º-A do Decreto-Lei n.º 67/2003 de 8 de abril o consumidor deve denunciar a falta de conformidade do(s) produto(s) no prazo de 2 meses a contar da data em que a tenha detetado, e dentro do limite do prazo de garantia de 2 anos.

    No caso dos contratos celebrados à distância (previstos no Decreto-Lei n.º 24/2014 de 14 de fevereiro) o consumidor tem o direito de resolver o contrato, suportando os custos da respetiva devolução (artigo 13.º, n.º 2 daquele diploma), e sem necessidade de indicar o motivo, no prazo de 14 dias a contar do dia em que o consumidor, ou um terceiro por si indicado, adquira a posse física dos bens – artigo 10.º do Decreto-Lei n.º 24/2014 de 14 de fevereiro.

  20. É necessário efetuar registo de conta cliente para fazer compras na loja online AUBACI?

    Sim. O registo é obrigatório para efetuar uma encomenda na nossa loja online.

  21. Como posso subscrever a newsletter?

    É possível ativar o envio de newsletter no registo da conta de cliente, na área de cliente ou na página da AUBACI.

  22. Como posso cancelar a newsletter?

    Para cancelar a subscrição da newsletter basta enviar um email a solicitar o cancelamento ou cancelar a subscrição na área de cliente, caso seja cliente registado.

SE NÃO ENCONTROU A RESPOSTA ÀS SUAS QUESTÕES, CONTACTE-NOS AQUI